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华天电力为河北承德客户提供售后服务!

时间:2020/11/20  阅读:352

11月13日,华天电力接到河北承德客户的售后服务邀请。当日,我司立即安排技术人员尹工前往,并于次日凌晨抵达客户所在地。抵达后,经双方初步沟通,一致决定于第二天开始进行设备培训。


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本次售后服务主要对客户在我公司购买的HT-TCD全智能多次脉冲电缆故障测试仪进行现场培训。该设备是华天电力多年来为了赶超行业内同类产品不断探索的结果,是我公司内部多名工程师辛勤研发创新的技术结晶,在便携性上已赶超了世界同类产品的水平。

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除此之外,多次脉冲法的核心技术改变了传统的测试方式,使得原来较难解决的高阻故障波形阅读问题从根本上得以解决,经过多次脉冲产生器可以将任何复杂的高阻波形转化为非常熟悉又便于识别的低压脉冲短路故障波形。这样一来,就解决了长期以来用户不会识别复杂高阻故障波形的难题,使关键的粗测水平得到质的提升。


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在进行实操培训之前,尹工先给客户进行了理论培训,即对整个电缆故障测试的流程进行了十分详细的介绍,包括故障相别判断、故障类型判断、电缆路径查找、故障距离粗测、故障精确定点等。此外,尹工对查找电缆故障过程中的重要环节,如现场接线、设备操作、波形分析、接地放电也都着重进行了分析讲解。期间,客户认真聆听并且做好笔记。


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理论培训接近尾声的时候,客户方技术人员也纷纷提出了各自问题,尹工也都一一进行了解答,大家对此次理论培训效果非常满意。


在客户对试验理论有了一定的把握之后,尹工开始准备进行实操培训。在抵达电缆现场之后,了解到客户电缆目前还没有出现故障。但“实践是检验真理的唯一标准”,为了让客户有更深刻的实操培训体验,当天,尹工想办法在现场给客户对10kV电缆进行了路径查找以及故障模拟,分别模拟了短路、短路接地、断线、高阻等多种故障情况。


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整个过程最先由尹工对测试流程进行操作示范,然后,再指导客户方技术人员一一上手操作。通过模拟实操培训,客户很快掌握了我司设备的操作方法与电缆故障的查找技巧,能自己上手进行试验,并得到想要的试验效果。当看到仪器最后的测试结果时,客户表示对华天电力设备非常满意,同时也对我司技术人员的专业性给予了极高的评价!

华天电力
2020/11/20
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