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华天电力为山东鲁昂电气提供售后服务

时间:2021/1/27  阅读:559

华天电力多年来致力成为电测行业引领者,发展至今,不仅拥有精湛的核心技术,实现了各类高压试验设备的研发、生产与销售。而且,在为客户提供精品设备的同时,不断推进售后服务体系建设,致力为广大客户提供更加优质、更加全面的服务,保障业务全程无忧。


本月初,我司接到山东鲁昂电气的售后服务邀请后,立即安排售后部童工于1月6日前往,并于当日顺利抵达客户所在地:山东省济南市历城区 。到达后,童工立刻与客户公司张经理取得联系,经过交流,童工对现场的工作环境有了一定的了解。


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由于这几天恰逢济南70年一遇的最低温度,户外气温甚至达到零下21度,这导致人与仪器在户外无法正常工作。双方经过沟通,决定于次日在客户公司进行仪器培训,本次售后服务着重于仪器的使用理论培训。“沟通于心,服务于行”,这不仅是一句口号,每一个华天人更是将其贯彻到每一次服务客户的工作中去。


 1月7日,童工上午9点如约抵达客户公司,在张经理的热情迎接下一同来到了会议室。此时,会议室里已坐满了即将参与培训的技术人员。当天,培训的主要设备为:HTXZ-540kVA/270kV变频串联谐振交流耐压试验装置


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谐振是由R、L、C元件组成的电路在一定条件下发生的一种特殊现象。在电阻、电感及电容所组成的串联电路内,当容抗XC与感抗XL相等时,即XC=XL,电路中的电压u与电流i的相位相同,电路呈现电阻性,这种现象叫串联谐振。当电路发生串联谐振时,电路的阻抗Z=√R^2 +(XC-XL)^2=R。这时,总阻抗最小,电流也将达到最大值。


我们已知,在回路频率f=1/2π√LC时,回路产生谐振,此时试品上的电压是励磁变高压端输出电压的Q倍。Q为系统品质因素,即电压谐振倍数,一般为几十到一百以上。先通过调节变频电源的输出频率使回路发生串联谐振,再在回路谐振的条件下调节变频电源输出电压使试品电压达到试验值。由于回路的谐振,变频电源较小的输出电压就可在试品CX上产生较高的试验电压。 


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经过一上午的培训,客户基本掌握了设备的基本原理。童工由浅入深、通俗易懂的讲解,获得了现场所有参培人员的称赞。下午,刚好客户仓库有一条30米10kV的电缆,童工就以这条电缆为被试品,进行现场实操培训。

 

第一步:接线


在变频电源主机接上交流三相380V的电源,主机的接地端接激励变压器的接地端。再将激励变压器的连接方式接为1.5kV,激励变压器的X1端接地,A4端用专用的连接线接到电抗器的X端。然后,把2节电抗器串联(上面电抗器的X与下面电抗器的A相连),上面电抗器A端接到分压器的上端(连接线悬空),分压器下端信号端用信号线接到变频电源主机,分压器接地端良好接地,分压器上端用连接线接到试验电缆上面(线悬空)。至此,接线工作全部完成。


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第二步:开始试验


我司生产的HTXZ串联谐振耐压装置操作简便、自动化程度高,整个耐压试验的过程除了手动设置试验参数外,大部分均由设备自动操作。


首先,打开主机电源开关进入主界面,点击“设置参数”功能,在此界面先后设置试验电压、试验时间、分压器变比。然后,查看保护参数,将参数设置好后,退出参数界面。接着,进入“自动试验”模式,点击“开始试验”,这时仪器开始自动试验。该设备自动按照“调谐”-“升压”-“计时”-“降压”的步骤试验。


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童工在完成了操作示范之后,让客户对电缆的BC两相进行操作,直到能轻松上手为止。在客户操作的过程中,童工也实时讲解仪器使用的注意事项。当天,串联谐振耐压装置的所有培训完之后,童工继续对客户在我司购买的HTJS-V全自动抗干扰异频介损测试仪ZGF-200kV/3mA直流高压发生器HTFA-103互感器伏安变比综合测试仪等设备进行培训。并且,将客户在使用设备时可能存在的难点进行细致讲解,确保对方在日后的使用中能更为熟练地操作。


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张经理对此次售后服务表示很满意,点点滴滴的付出换来的是用户满意的评价和良好的口碑。本次服务既帮助客户解决了设备使用的难题,也进一步加深了我司与客户公司的友谊与信任。华天电力售后团队不会停下奔波的脚步,一个又一个平凡的身影出现在客户试验现场,带去了安心和保障,华天服务,一直在路上!

华天电力
2021/1/27
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