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华天电力为江西赣州供电公司提供售后服务

时间:2021/2/5  阅读:498

1月初,江西老客户发来售后邀请,希望我司安排技术人员前往江西赣州市,为其在华天电力购买HT-802微机继电保护测试仪提供培训。接到消息后,我司龚工立即出发,并于1月10日抵达客户所在地。由于当时天色已晚,双方经过沟通后决定于次日上午进行培训。


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华天电力售后培训注重服务细节,致力提高客户体验。培训伊始,龚工先对仪器进行了简单的介绍,并对继电保护装置中的每一个模块逐一展开深入的讲解,包括:每个模块的选择、试验原理和试验接线等。理论培训期间,双方积极互动,龚工对于客户的疑问,都进行了细致的解答。


HT-802微机继电保护测试仪采用单机独立运行,亦可联接笔记本电脑运行的先进结构。Windows XP操作系统,功能强大,体积小、精度高。该设备既拥有大型测试仪优越的性能和先进的功能,又具有小型测试仪小巧灵活、操作简便、可靠性高等优点。


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当天,试验现场的被试品为高压开关,客户需要进行其在继电保护装置中的定时限过流试验。在客户对试验原理有了充分的认识和把握之后,龚工开始进行实操试验。本次试验几乎可由设备自动进行,要想顺利完成只需做好前期的接线工作与参数设置即可。


首先,进行接线操作。将HT-802微机继电保护测试仪的开入量接到继保装置的跳闸出口。由于客户使用的继保装置是一体的,拆卸不方便。因此,开入量输入1可以直接与高压开关的动触头和静触头上相接。电流IC输出端接到高压开关C相的电流输入端,因继保装置是自带电池供电,HT-802继电保护测试仪的220V电压输入到继保装置可不用接线。


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接线确认无误后,将继保装置投入压板值,把过流定值设置为2A。然后,打开HT-802继电保护测试仪主界面,选择交流试验模块,将IC起点设置为1.5A,选择可变,动作开入量选择常闭,打开功放开关,点击开始试验,至此,所有操作基本完成。


在实操培训期间,龚工一边演示一边向客户讲解接线方法和注意事项。为了使客户对HT-802继电保护测试仪的操作方法与技巧有更深刻的印象,试验完成后,龚工又指导客户亲自动手操作了一遍。


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此次培训理论和实操相结合,客户热情高涨,很快就轻松掌握了HT-802继电保护测试仪的使用方法和注意事项,为其日后解决了此类试验项目现场难题奠定了扎实基础。当天培训接近尾声,客户表示很满意,为此次售后服务画上了圆满的句号。


华天电力一直致力打造行业优质品牌,不断以实际行动传达“匠心打造 售后无忧”的核心价值。16年来,我司售后团队踏遍大江南北,长途奔波,热情服务,为用户排解各类专业问题,确保了我司设备在客户群中得到高效使用。未来,华天电力也将继续以专业、专注的态度,服务每一位客户,为客户的现场试验保驾护航。

华天电力
2021/2/5
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